Telefontid med fokus på beboerservice
Dagen hos Boligservice i Valby-Bavnehøj begynder med telefontid. Normalt er der to medarbejdere til at tage imod opkaldene, men denne morgen er driftssekretær Annette alene ved telefonerne.
Heldigvis er der ikke helt så travlt som frygtet. Flere af dagens opkald handler om det samme problem: Navnene på dørtelefonskiltene i ældreboligafdelingen Valbyholm stemmer ikke længere overens med beboerne.
Årsagen viser sig at være en opdatering af det it-system, som leverandøren af den elektroniske løsning står for. Annette orienterer de mange beboere om situationen og forsikrer dem om, at problemet allerede er under udbedring.
Mens telefonerne ringer, skifter hun konstant mellem forskellige systemer for at registrere oplysninger og følge op på henvendelserne. Da telefontiden slutter, venter derfor også en vigtig opgave med at samle op på dagens beskeder, sikre korrekt registrering og sørge for, at de relevante kollegaer får de informationer, de skal bruge.
Byggemøde om genhusning og aflevering
Klokken 10 går turen til Skyttevænget, hvor en omfattende helhedsrenovering er i gang.
På byggemødet deltager driftslederassistent Søren og genhusningskoordinator Jonas sammen med rådgivere og entreprenører. Dagens hovedpunkt er aflevering af den næste boligblok.
Jonas orienterer om, at de beboere, der skal flytte tilbage til de nyrenoverede boliger, i øjeblikket er genhuset i en anden blok, hvor renoveringen snart skal gå i gang. Det giver nogle logistiske udfordringer, som parterne i fællesskab finder en løsning på.
Renoveringen af Skyttevænget er i fuld gang. Her ses de nyrenoverede bygninger i baggrunden og den store forskel til de ‘gamle’ bygninger foran.
Der er også fokus på den børnehave, som holder til i bebyggelsen. Institutionen har været midlertidigt genhuset under renoveringen og er klar til at flytte tilbage. En forsinket levering af lågen til legepladsen skaber dog en udfordring. Med input fra driften bliver der aftalt en midlertidig løsning, så børnene fortsat kan bruge legepladsen sikkert, indtil den permanente løsning er på plads.
Samtidig drøfter deltagerne risikoen for trafikale udfordringer, når børnehavebørn skal afleveres og hentes samtidig med, at en byggeplads med omkring 90 medarbejdere er i fuld drift.
Et andet punkt på dagsordenen er nogle særlige fliser, som flere beboere har ønsket. Fliserne produceres i Frankrig og er blevet forsinket. Også her finder parterne en løsning, så beboernes ønsker kan imødekommes uden at forsinke den samlede renovering.
Trods de enkelte udfordringer er der bred enighed om, at projektet forløber planmæssigt. Samarbejdet mellem rådgivere, entreprenører og drift fungerer godt, og det er tydeligt, at alle parter kender deres roller og arbejder mod det samme mål.
Opfølgning på en genhusning
Efter byggemødet mødes Jonas med en beboer, der netop er flyttet ind i sin nye bolig.
Beboeren er permanent genhuset fra SAB Elleparken, som også gennemgår en større helhedsrenovering. I forbindelse med indflytningen har beboeren fået malet lejligheden gennem vedligeholdelseskontoen, og Jonas skal derfor gennemføre et malersyn.
Gennemgangen viser, at arbejdet er udført som aftalt, og beboeren kan få refunderet sine udgifter via vedligeholdelseskontoen. Tilbage på kontoret sørger Jonas for den administrative opfølgning.
Beboeren giver samtidig udtryk for stor tilfredshed med sin nye bolig og med samarbejdet gennem hele genhusningsforløbet. Jonas har været den faste kontaktperson fra start til slut, og relationen har været afgørende for, at processen er forløbet trygt og smidigt.
Feje-sugemaskinen holder udearealerne pæne
Efter frokost skal Martin ud på en af de faste driftsopgaver i Elleparken.
Han kører afdelingens feje-sugemaskine gennem bebyggelsen for at holde de asfalterede arealer og fortove rene. Hvor ofte opgaven udføres, afhænger blandt andet af årstid, vejr og vindforhold.
Feje-sugemaskinen holder områderne rene.
Maskinen tager sig af de hårde belægninger, mens afdelingens græsrobotter sørger for vedligeholdelsen af de grønne områder.
Martin fortæller, at de automatiserede løsninger har frigivet tid til andre opgaver i afdelingen. Dermed kan medarbejderne bruge flere ressourcer på de opgaver, der kræver menneskelig indsats og kontakt med beboerne.
Dagen i driften er slut for denne gang, men arbejdet i Valby-Bavnehøj fortsætter. Tak til Boligservice Valby-Bavnehøj for at åbne dørene og give et indblik i de mange forskellige opgaver, der hver dag er med til at få driften til at fungere.
Om serien: En dag i driften
Hver dag løser medarbejderne i SAB’s syv driftsfællesskaber et stort spænd af opgaver – både praktiske, tekniske og beboernære. I den kommende periode bringer nyhedsbrevet en reportage fra et nyt driftsfællesskab hver gang. Målet er at give et indblik i det brede arbejde, som SAB’s medarbejdere hver dag udfører rundt om i afdelingerne.
Reportagerne bygger på de månedlige besøg, som kundechef Louise Lind gennemfører i alle driftsfællesskaber i 2026.
Bygningsvedligehold
Beboerdemokrati